Politique de retour

En raison de la nature de nos produits et du fait qu’il s’agit de robes destinées à des occasions spécifiques (bals, galas et événements), les articles achetés sur notre boutique ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Toutes les ventes sont donc considérées comme finales.

Nous invitons nos clientes à vérifier attentivement :

• la taille

• la description du produit

• les photos

• le guide des tailles

avant de finaliser leur commande.

Articles défectueux

Si un article reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos du problème.

Après vérification, nous pourrons proposer, si nécessaire :

• un remplacement du produit

• ou une solution commerciale appropriée.

Tailles et choix du modèle

Les robes étant destinées à des événements particuliers et les tailles pouvant varier selon les modèles, les erreurs de taille ou les changements d’avis ne donnent pas droit à un retour ou remboursement.

Nous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations fournies à titre indicatif.

En raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, logistique internationale), nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison.

Nous recommandons fortement de commander le plus tôt possible avant la date de votre événement afin d’éviter tout problème de réception tardive.

Contact

Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maisongala.com