Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site Maison Gala.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois la commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à l’expédition lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le fournisseur chargé de l’expédition.

En règle générale, les délais estimés sont les suivants :

Europe et Suisse :
7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de différents facteurs logistiques.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • les transporteurs

  • les conditions logistiques

  • les contrôles douaniers

  • les périodes de forte demande

  • les conditions météorologiques.

Par conséquent, Maison Gala ne peut être tenue responsable des retards de livraison.

Nous recommandons fortement de passer commande plusieurs semaines avant la date de votre événement afin de garantir la réception de votre robe à temps.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

Maison Gala ne pourra être tenue responsable des commandes non livrées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Suivi des commandes

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours avant d’être mises à jour par le transporteur.

Colis perdus ou non livrés

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.